1. Introducción, Entidad y Aceptación del Servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (T&C) regulan el acceso y la utilización de la Tienda Virtual y el Learning Management System (LMS) de cursos cortos de Pro Avance.

Entidad Proveedora: PRO AVANCE S.A.C.

RUC: 20498453245

Domicilio Legal: Calle Misti 109, Yanahuara, Arequipa.

Aceptación: Al realizar una compra o acceder al LMS, el usuario acepta de forma plena e incondicional estos T&C.

Compromiso Pro Avance: Somos una empresa con 22 años de trayectoria enfocada en la innovación y sostenibilidad, habiendo capacitado a más de 190 mil profesionales.
.

2. Estructura de la Plataforma y Acceso

El ecosistema digital se compone de dos elementos interconectados:

2.1. Proceso de Inscripción y Credenciales

Activación Automática: La inscripción se activa automáticamente tras la notificación de compra y pago exitoso.

Envío de Credenciales: El sistema dispara un correo electrónico automático de bienvenida y acceso, que incluye el enlace directo al LMS y el nombre de usuario (generalmente el correo de compra).

Responsabilidad CRÍTICA: Es responsabilidad del usuario verificar cuidadosamente el correo electrónico proporcionado durante el checkout, ya que las credenciales se envían únicamente a esa dirección.

2.2. Protocolo de Soporte de Acceso

Si no recibe el correo de bienvenida en un plazo de 15 minutos:

Primero, revisar la carpeta de Spam, Correo No Deseado o Promociones.

Segundo, confirmar el correo electrónico ingresado en la compra (posibles errores tipográficos)¹⁷.

Si persiste el error, contactar a nuestra Mesa de Ayuda.

3. Condiciones comerciales

3.1. Política de No Devolución (Venta Final)

No se aceptan cambios ni devoluciones una vez realizada la compra y el participante inscrito¹⁹. Esta política se debe a que el acceso al contenido digital es inmediato y completo²⁰.

3.2. Restricciones de Uso y Vigencia

Uso Personal: Cada inscripción es personal e intransferible²¹. Cualquier intento de compartir o transferir accesos resultará en la baja inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

Vigencia del Acceso: El curso estará disponible por el tiempo establecido en la ficha del producto, el cual es generalmente de 6 meses.

3.3. Facturación y Corrección de Datos

Requerimiento: El usuario debe ingresar sus datos personales y de facturación (Nombre completo, DNI/RUC, dirección) durante el checkout.

Plazo de Corrección: El usuario dispone de 30 días hábiles desde la fecha de compra para reportar un error o solicitar la corrección de datos en su comprobante de pago. Vencido este plazo, la corrección no estará garantizada.

4. Requisitos y Proceso de Certificación Digital

La certificación es el proceso final y está totalmente automatizado. El certificado digital (PDF) solo se habilita al cumplir el 100% de los siguientes requisitos:

Culminación de Contenido: El progreso total del curso debe ser del 100%. Es obligatorio marcar cada lección como completada o visualizar la totalidad del video.

Aprobación de Evaluaciones: Haber completado y aprobado todas las evaluaciones requeridas por el curso (si las hubiera).

El certificado incluirá el Nombre completo del participante, Nombre del curso, Duración en horas, Respaldo Institucional (Pro Avance) y Fecha de emisión.

5. Tratamiento de Datos Personales y Políticas

Pro Avance S.A.C. garantiza la confidencialidad y el tratamiento legal de los datos personales ingresados para la gestión de la compra, inscripción y comunicación.

Mejora Continua: Pro Avance se reserva el derecho de actualizar, mejorar o modificar los contenidos, materiales y evaluaciones de los cursos sin previo aviso, en pro de la mejora continua y actualización académica.

Política de Privacidad Integral: Para ejercer sus derechos ARCO y conocer a detalle cómo se recolectan, usan y protegen sus datos (Nombre, DNI/RUC, Correo, Historial de Cursos), consulte nuestra política específica en: https://proavance.pe/politicas/politica-de-privacidad/.