En un mercado cada vez más competitivo, la innovación tecnológica se ha convertido en un pilar fundamental para el crecimiento empresarial. En Pro Avance, lo sabemos bien: gracias al Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico e Innovación (ProInnóvate), hoy contamos con una plataforma CRM que está revolucionando nuestra forma de conectar con los clientes. ¿Cómo lo logramos? Te lo contamos en este artículo.
¿Qué es ProInnóvate y por qué es clave para el desarrollo empresarial?
El Programa Nacional de Desarrollo Tecnológico e Innovación (ProInnóvate) es una iniciativa del Ministerio de la Producción de Perú diseñada para impulsar la competitividad de empresas y emprendedores mediante financiamiento y apoyo estratégico. Su misión es clara: fomentar la innovación empresarial, el desarrollo tecnológico y la sostenibilidad en sectores productivos.
Entre sus áreas de acción destacan:
Financiamiento de proyectos innovadores mediante concursos nacionales.
Apoyo a startups y MIPYMES en procesos de transformación digital.
Promoción de soluciones tecnológicas para desafíos globales, como el cambio climático.
Para Pro Avance, participar en uno de sus concursos fue el primer paso hacia un salto cualitativo en nuestra operación.
Pro Avance y ProInnóvate: Una alianza estratégica para la innovación
En 2024, Pro Avance postuló al concurso de innovación empresarial de ProInnóvate, enfocado en proyectos de transformación digital. Tras un riguroso proceso de evaluación, fuimos seleccionados como ganadores, obteniendo un financiamiento que cubrió la inversión necesaria para implementar un sistema CRM.
Este logro no fue casualidad:
Nuestra propuesta destacó por su enfoque en mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.
El proyecto alineó con los objetivos de ProInnóvate de impulsar la competitividad mediante tecnología accesible.
Implementación del CRM: Pasos clave y lecciones aprendidas
La adquisición de la plataforma CRM fue solo el inicio. El proceso requirió una estrategia bien estructurada:
Análisis de necesidades: Identificamos brechas en la gestión de clientes y priorizamos funcionalidades como automatización de ventas y análisis de datos.
Selección del software: Optamos por una solución escalable, compatible con nuestras herramientas existentes.
Capacitación del equipo: Realizamos talleres para garantizar la adopción efectiva del sistema.
Integración y pruebas: Aseguramos que el CRM se sincronizara con nuestras bases de datos y flujos de trabajo.
Beneficios del CRM: Transformando la relación con nuestros clientes
Automatización de procesos:
Reducción del tiempo en la gestión de inscripciones y pagos.
Seguimiento automatizado a potenciales alumnos y clientes.
Mejor relación con nuestros clientes:
Mayor personalización en la atención.
Registro y gestión de interacciones para mejorar la experiencia del usuario.
Toma de decisiones basada en datos:
Generación de reportes en tiempo real sobre inscripciones, tendencias y demanda de cursos.
Predicción de necesidades para optimizar nuestra oferta académica.
Integración de áreas operativas:
Unificación de información entre administración, marketing, ventas y atención al cliente.
Mejor coordinación interna y reducción de errores operativos.
Compromiso con la economía circular:
Implementación de prácticas de gestión sostenible.
Reducción del uso de papel y digitalización de procesos.
¡Innovamos para crecer!
Gracias a esta implementación, en Pro Avance hemos dado un paso adelante hacia la transformación digital y la automatización de procesos, lo que nos permite seguir ofreciendo servicios de calidad y mantenernos a la vanguardia en educación especializada.
Seguimos comprometidos con la mejora continua, la innovación y la tecnología como herramientas clave para la excelencia académica y la satisfacción de nuestros clientes
