La importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad

Si en su organización aún no han implementado un sistema de gestión de la calidad basado en la Normas ISO 9001 este es un buen momento para plantearse la posibilidad de hacerlo.

1. Comprender las necesidades y demandas del entorno.
2. Mejorar el desempeño general de la organización.
3. Mejorar la capacidad para suministrar productos y servicios competitivos.
4. Aumentar la satisfacción de los clientes.
5. Identificar oportunidades de mejora en todos los procesos y mejorar su eficiencia.
6. Mejorar la eficiencia.
7. Reducir costos de operación.
8. Mejorar las relaciones laborales.
9. Potenciar las capacidades del capital humano.
10. Lograr una buena reputación en los mercados nacionales e internacionales.
11. Mejorar la relación con las comunidades vecinas.
12. Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la organización.
13. Asegurar la continuidad de las operaciones.

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Razones para implementar un sistema de gestión de calidad

Las organizaciones deciden implementar un sistema de gestión de calidad por muchas razones:

1. Presiones del mercado. Las organizaciones buscan mejorar la competitividad y poder acceder a nuevos mercados. En la pequeña y mediana industria, también se busca la implementación y la certificación para poder calificar como proveedores de empresas grandes.
2. Presiones corporativas. Las filiales de grandes empresas trasnacionales se ven obligadas a implementar un sistema de gestión de la calidad porque es parte de la política global de la organización.
3. Mejorar la eficiencia. Un sistema de gestión bien estructurado permite mejorar la eficiencia de la organización en todos los niveles y aumentar la motivación de los trabajadores. Todo ello redunda en la productos y servicios de calidad y una mayor satisfacción del cliente.